Conditions générales de vente
OVELORA
142 rue de Rivoli
75001 Paris
France
SIRET :13027056400011
Email : ovelora.shop@hotmail.com
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.
4. Commandes
Toute commande validée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont affichés lors du passage en caisse.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Le client bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
8. Responsabilité
OVELORA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Politique de confidentialité
Données collectées
Nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :
- traiter les commandes ;
- assurer le service client ;
- envoyer des informations relatives à la commande ;
- respecter nos obligations légales.
Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les données personnelles.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données.
Pour exercer vos droits :
Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client doit en premier lieu contacter O'VELORA afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, et après réclamation écrite préalable auprès du Professionnel, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Professionnel.
Médiateur de la consommation :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse :
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Site internet : CM2C
Le consommateur peut saisir le médiateur après avoir effectué une réclamation écrite préalable auprès du Professionnel et lorsque cette réclamation n’a pas permis de résoudre le litige.
La médiation est gratuite pour le consommateur, sous réserve des conditions de recevabilité prévues par le Code de la consommation et par le règlement de médiation de CM2C.